El sitio web www.anablanco.mx (el “Sitio”) permite a Hierbas del Alma, S.A. de C.V., (“Ana Blanco“) poner a la venta cosméticos orgánicos y productos de cuidado personal. (Los “Productos”) de la marca Ana Blanco para los usuarios de internet que visitan el sitio web. En el presente documento, a usted en su carácter de consumidor se le denominará “el Consumidor” y conjuntamente con Ana Blanco en su carácter de proveedor de bienes, se le denominará “las Partes”.

Al navegar por el Sitio y concretar operaciones de compra en el mismo, usted declara ser mayor de edad en los términos del artículo 646 del Código Civil para el Distrito Federal, con plena capacidad para disponer de su persona y de sus bienes. Asimismo, usted acepta haber leído y aceptado plenamente las presentes Condiciones Generales de Venta y comprendido el alcance legal de la operación que realiza.

 

  1. VALIDEZ DE CONTRATO

En los términos del artículo 1803 del Código Civil Federal, se entenderá que el Consumidor otorga su consentimiento expreso para la celebración del contrato de compraventa cuando así lo exprese por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, quedando ligado a la celebración de la operación al momento de aceptar la oferta publicada en el Sitio. Asimismo, en los términos del artículo 1834 del Código Civil Federal, el contrato electrónico se entenderá firmado a la transmisión íntegra de la aceptación por medios electrónicos y surtirá los mismos efectos previstos por el ordenamiento jurídico aplicable.

No obstante la no obligatoriedad de registro del Consumidor para realizar cualquier compra, al ingresar sus datos dentro del formulario de cobro y envío (nombre completo y dirección postal), éste estará dejando prueba de su identidad y consentimiento.

 

  1. RESERVA DE DERECHO

Los Productos ofrecidos a la venta son los enumerados en el Sitio en el momento que el Consumidor lo consulta, dentro del límite de existencias disponibles, y sujeto a las condiciones descritas en el presente documento, bajo las siguientes restricciones:

Si un producto no se encontrara disponible al momento de la compra, dicha situación se le informará al Consumidor, tan pronto como sea posible. Dicha notificación podrá realizarse i) al hacer el pedido, dando la opción al Consumidor a proporcionar su dirección de correo electrónico para que se le informe cuando y si el producto se encontrara disponible online, ii) al haberse colocado el pedido, si con posterioridad resultara que el Producto no se encontrara disponible,  en cuyo caso Ana Blanco tomará las medidas necesarias para no considerar el precio de los Productos no disponibles de la cantidad total cobrada a la cuenta bancaria del Consumidor, iii) después del envío de los Productos, teniendo el Consumidor la opción de no recibir el pedido y cancelarlo solicitando el reembolso de las cantidades pagadas o bien, recibirlo y reportar la falta del Producto al correo electrónico pedidos@anablancoskincare.com, para la emisión de un crédito de la cantidad erogada en la compra de los Productos no disponibles, válido en el Sitio; o bien, para el envío de un Producto en sustitución del que no se hubiera encontrado disponible.

Independientemente de ello, si el producto no se encontrara disponible online, el Consumidor podrá consultar su existencia al teléfono 84 34 96 11 para adquirirlo directamente en el establecimiento de Hierbas del Alma SA de CV en Sierra Mojada 560, Colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11000 CDMX.

No se enviará ningún otro producto para sustituir el producto no disponible sin petición previa del consumidor.

 

  1. PROPIEDAD Y ENTREGA

La entrega de los Productos adquiridos en el Sitio se hará únicamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Los productos pedidos seguirán siendo propiedad de Ana Blanco hasta que efectúe el pago, si se produce un incidente en el pago, o en caso de pago parcial o incompleto, Ana Blanco no tendrá ninguna obligación de entregar los Productos comprados en esa orden específica.

Una vez realizada la entrega, los riesgos de cualquier tipo incluyendo robo y/o daño en relación a los Productos, serán transferidos al Consumidor.

En caso de aplicar términos y condiciones específicos a su operación como costos especiales o cargos adicionales, Ana Blanco los hará de su conocimiento previamente a la celebración de la operación.

Ana Blanco utilizará los elementos técnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada por usted y le informará previamente a la celebración de la transacción, de las características generales de dichos elementos. Asimismo, Ana Blanco se compromete a evitar a toda costa prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los productos, ofreciéndole siempre bienes y servicios innovadores de máxima confianza y de calidad.

 

  1. PRECIO Y FACTURACIÓN

Los precios de los Productos están indicados en pesos mexicanos e incluyen el impuesto al valor agregado aplicable en la fecha del pedido.

El precio de cada Producto no incluye el costo de entrega, que será facturado aparte y será comunicado y desglosado al Consumidor antes de la confirmación del pedido y cuando se valide definitivamente.

En todos los casos resultará aplicable el costo de entrega, salvo cuando Ana Blanco lo comunique expresamente al Consumidor.

Tanto el precio del producto como el del envío podrán ser modificados en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso al Consumidor, obligándose Ana Blanco a respetar los precios publicados en el Sitio al momento de realizar la compra.

 

  1. PAGO

Para realizar su compra, el Consumidor podrá efectuar su pago de contado mediante tarjeta de débito de los bancos BBVA Bancomer, Banamex, HSBC, Santander e Ixe o bien, mediante tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express. Para ello, el Consumidor deberá ingresar número de la tarjeta, fecha de vencimiento, nombre del titular de la tarjeta y código de seguridad.

El Consumidor podrá también realizar el pago mediante transferencia o depósito bancario, para lo que, al momento de pagar, Ana Blanco proporcionará los datos suficientes al Consumidor para que pueda realizar la transferencia o el depósito en cuentas bancarias de Banco Inbursa a nombre de Hierbas del Alma SA de CV. El plazo para realizar la transferencia o depósito será de 2 (dos) días para asegurar que el pedido esté disponible. Los pagos realizados durante el fin de semana o día inhábil de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo y Previsión Social y la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, se acreditará al siguiente día hábil.

Asimismo, el Consumidor podrá realizar los depósitos en efectivo con un recibo de las tiendas Oxxo.

La tasa y operación del financiamiento serán determinadas por Conekta y Ana Blanco no tiene algún control o injerencia en el mismo, el financiamiento estará sujeto a las condiciones publicadas por Mercado Pago y todas las dudas, reclamaciones y cuestiones relativas al mismo deberán ser tratadas directamente con Conekta.

 

  1. TÉRMINOS DE LOS PEDIDOS

Ana Blanco únicamente tendrá por puestos los pedidos con facturación y dirección de entrega en el Territorio.

El Consumidor deberá elegir los productos que desee adquirir y seleccionarlo haciendo click en el botón “COMPRAR”.

En cualquier momento, el Consumidor podrá obtener un resumen de los productos que han seleccionado, o modificar su pedido haciendo clic en el botón “Añadir a la canasta”, que se encuentra en la parte superior derecha del Sitio; o; terminar su selección de productos y realizar un pedido haciendo clic en el botón “Pagar”.

Habiéndose identificado en los términos señalados en el presente documento, el Consumidor verá un resumen de su pedido, incluyendo tipo, cantidades, precios de productos, costos de entrega, precio total del pedido, opción de regalo, datos del usuario del sitio web y la dirección de entrega de los productos.

Los datos registrados por el sitio web constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre Ana Blanco y el Consumidor. En caso de conflicto entre Ana Blanco y el Consumidor en relación a una transacción realizada en el sitio web, los datos registrados por Ana Blanco serán considerados prueba irrefutable del contenido de la transacción.

 

  1. ENTREGA

Los pedidos serán preparados a más tardar al día hábil siguiente a aquél en el que se haya realizado la compra y confirmado el pago. El tiempo promedio de entrega de un pedido será de 3 (tres) a 10 (diez) días hábiles contados a partir del día siguiente a aquél en que se haya realizado la compra. En caso de que los Productos se retrasen, el Consumidor podrá hacerlo del conocimiento de Ana Blanco enviando un correo electrónico a la dirección pedidos@anablancoskincare.com o bien, llamando al (55)84349611.

Los Productos serán entregados a la dirección de correo postal indicada por el Consumidor en el formulario correspondiente y serán entregados a la persona que atienda firmando de responsable. En caso de que no se encontrara a nadie en el domicilio señalado, el personal de mensajería realizará una llamada de contacto al comprador para programar un segundo intento de entrega. El primer tiempo de entrega interrumpe el plazo señalado en el párrafo anterior, en el entendido de que la entrega no fue realizada en el primer intento por causas no imputables a Ana Blanco. En caso de que el segundo intento resulte igualmente fallido, el Producto será regresado a Ana Blanco.

Ana Blanco rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos pedidos.

 

  1. DEVOLUCIONES

Aunque Ana Blanco hará todo lo posible para asegurarse de que el tono de los Productos mostrados en el Sitio sea una representación exacta de los productos originales, se pueden producir variaciones. Por lo tanto, Ana Blanco no se hará responsable de inexactitudes de los gráficos y nitidez de las fotografías que muestran los Productos presentados en el Sitio.

A la recepción de los Productos, el Consumidor debe comprobar que los mismos cumplen con el pedido realizado. Cualquier anomalía en la entrega (error en los Productos, rotura, Producto dañado, etc.) deberá ser anotada por el comprador en el formulario que se le presenta con la entrega del paquete y el Producto no deberá ser aceptado. No obstante, si posterior a la recepción de los Productos, el Consumidor detectara cualquiera de los defectos antes mencionados, deberá informarlo inmediatamente al departamento de atención al cliente mediante correo electrónico a pedidos@anablancoskincare.com, especificando el error o defecto de los Productos entregados, acompañando al reclamo, si fuera posible, de fotografías claras que evidencien el dicho del Consumidor.

Habiendo contactado al departamento de atención a clientes, el Consumidor deberá enviar a la dirección proporcionada para que, en cuanto Ana Blanco reciba los productos presuntamente defectuosos, realice los exámenes pertinentes lo antes posible. Si  Ana Blanco confirmara la naturaleza de no conformidad con los Productos, cambiará o entregará un cupón por la suma de los Productos defectuosos o faltantes considerando el precio al que dichos Productos fueron adquiridos, reembolsará en crédito para el Sitio los gastos de envío y ofrecerá envío gratis en la siguiente compra del Consumidor.

 

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

De acuerdo al capítulo VIII BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, de los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, Ana Blanco se obliga a utilizar la información proporcionada por usted, en su carácter de consumidor en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, con la salvedad del servicio de mensajería o paquetería contratado para la entrega material de los bienes adquiridos por usted.

Todos los datos personales sensibles que el Consumidor proporcione a Ana Blanco para la consecución del objeto del contrato de compraventa de los Productos será tratada como estrictamente confidencial y será tratada de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad.

 

  1. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o un retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente contrato que sea causado por un acontecimiento fuera de su control razonable (un acontecimiento de fuerza mayor).

Se considera que los acontecimientos de fuerza mayor incluyen, a título ejemplificativo, guerra, disturbios, insurrección, interrupción severa en la seguridad del Internet, fallas técnicas, acceso no autorizado o intrusiones en los servidores del sitio web, huelgas de cualquier naturaleza y el fallo en ordenadores o teléfonos.

Si una de las partes constata un acontecimiento que constituya un acontecimiento de fuerza mayor, deberá informar a la otra parte del mismo dentro de los cinco días laborables siguientes al suceso o amenaza de suceso de dicho acontecimiento.

Si después de un (1) mes de interrupción debido a un acontecimiento de fuerza mayor, la causa de fuerza mayor o caso fortuito persistiere, Ana Blanco podrá optar por cancelar los pedidos, en cuyo caso reembolsará al Consumidor las cantidades correspondientes.

 

  1. DIVISIBILIDAD

Si una o varias estipulaciones del presente documento se llegaran a considerar no válidas por mandato judicial o decreto de ley o reglamento, las demás estipulaciones conservarán su fuerza y alcance plenos.

 

  1. ACUERDO ÚNICO

Las condiciones inmersas en el presente documento constituyen la totalidad de las relaciones contractuales entre las Partes. En caso de cualquier contradicción entre éste y otros documentos elaborados con anterioridad, prevalecerá el texto del presente.

 

  1. LEY APLICABLE

Estas condiciones de venta y la relación contractual entre el Consumidor y Ana Blanco, se regirán por las leyes vigentes en México, Distrito Federal, sometiéndose expresamente a la competencia de los Juzgados y Tribunales en el Distrito Federal, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por cualquier razón, incluyendo sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles.

 

CONDICIONES DEL USO DEL SITIO

 

Lee atentamente las condiciones estipuladas a continuación antes de utilizar el Sitio.

 

Hierbas del Alma S.A. DE C.V. , dueño de la marca Ana Blanco, se complace en darte la bienvenida a su sitio web, al que puede accederse en la siguiente dirección URL: www.anablanco.mx (en lo sucesivo, denominado el «Sitio»), o bien en cualquier otra URL, hipervínculo, pestaña o botón incluido en otro sitio que dirija al Sitio. El Sitio ha sido desarrollado y/o editado por la empresa, con domicilio fiscal para efectos fiscales del presente documento en Bosques de Alisos 45ª 2do Piso Colonia Bosques de las Lomas, Localidad Cuajimalpa de Morelos C.P 05120, CDMX., y con Establecimiento en calle Sierra Mojada 560, Colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, Delegación Miguel Hidalgo C.P 11000 México, CDMX., y se rige por condiciones específicas de uso, mismas que serán de aplicación a aquellas páginas editadas por Ana Blanco.

 

Al acceder al Sitio, cualquier persona que esté navegando por él (en lo sucesivo, denominado el «Usuario») declara haber leído y aceptado sin reserva alguna las presentes condiciones de uso, y se compromete a ajustarse a ellas y a cumplir las disposiciones previstas a continuación en cualquier circunstancia:

 

  1. DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL RELATIVO AL SITIO

 

La reproducción de los eventuales documentos publicados en el Sitio se autoriza únicamente a efectos exclusivamente informativos, en el marco de un uso estrictamente personal y privado. Se prohíbe de forma expresa cualquier reproducción y/o representación total o parcial del Sitio, o de cualquiera de los elementos que lo componen, en cualquier soporte, a otros efectos, y en particular a efectos comerciales.

Exceptuando el supuesto indicado anteriormente, Ana Blanco deberá autorizar de forma previa y expresa cualquier otra reproducción y/o representación del Sitio y/o del contenido del Sitio. En este sentido, las solicitudes de autorización deben remitirse a las siguientes direcciones de correo electrónico: ana@anablancoskincare.com en el entendido de que reproducir total o parcialmente el Sitio o el contenido del Sitio, constituirá una violación a los derechos de propiedad intelectual, incluyendo los derechos de autor de Ana Blanco, por lo que ésta se encontrará facultada de ejercitar cuantas acciones administrativas o judiciales haya a lugar, incluyendo proceder por la vía penal contra quien infrinja la presente disposición.

Ana Blanco no asume ninguna responsabilidad en relación con el contenido, publicidad, productos o servicios disponibles en los sitios vinculados al Sitio o a partir de ellos. Asimismo, todas las marcas mencionadas en el Sitio son marcas registradas y, por tanto, protegidas por lo que Ana Blanco deberá autorizar de forma previa y expresa, por escrito, cualquier uso de dichas marcas.

En cualquier caso, Ana Blanco recuerda a los Usuarios que las solicitudes de autorización deben remitirse al siguiente correo electrónico: ana@anablanco.mx

 

  1. ACCESO AL SITIO

Ana Blanco hará todo lo posible por garantizar la accesibilidad del Sitio, aunque no está sujeta a ninguna obligación en dicho sentido. Se precisa que podrá interrumpirse el acceso al Sitio a efectos de mantenimiento y actualización, así como por otros motivos, especialmente de carácter técnico; por lo cual no se responsabilizará en ningún caso por dichas interrupciones ni de las consecuencias que éstas puedan generar para el Usuario, aunque sí tratará, en la medida de lo posible, de minimizar las molestias ocasionadas por estas operaciones.

En cualquier caso, Ana Blanco hace todo lo que está a su alcance para proporcionar contenidos y servicios de calidad y adaptados a los sistemas informáticos estándar presentes en el mercado, aunque en ningún caso garantiza la inexistencia de errores, defectos o vicios de diseño que puedan imposibilitar su uso y/o instalación, por lo que no se responsabilizará en ningún caso de las consecuencias, directas o indirectas, y/o de los eventuales daños provocados por defectos en el Sitio y/o en el contenido del mismo.

  1. UTILIZACIÓN DEL CONTENIDO DEL SITIO
  1. a) Disposiciones generales

Ana Blanco hará todo lo posible por actualizar el contenido del Sitio y ofrecer a los Usuarios información precisa. No obstante, el Usuario reconoce que las transmisiones de datos e información en Internet poseen una fiabilidad técnica relativa, ya que circulan por redes heterogéneas. Por tanto, Ana Blanco no está en condiciones de garantizar la precisión de los datos incluidos en el Sitio. Los eventuales errores u omisiones deben notificarse a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@anablanco.mx

Cualquier uso del Sitio no conforme con su planteamiento original o infracción de las presentes disposiciones podrán generar la imposición de sanciones administrativas, penales y civiles previstas por la legislación.

  1. c) Vínculos de hipertexto instalados en el Sitio

Los vínculos de hipertexto instalados en el Sitio pueden conducir al Usuario a sitios web de diferentes socios. A este respecto, se precisa que Ana Blanco no ha verificado todos los sitios que puedan estar vinculados al suyo, como tampoco su contenido ni la información incluida en ellos, y por tanto no asume ninguna responsabilidad en relación con el contenido de dichos sitios y con el uso realizado por el Usuario de ellos. El Usuario se responsabiliza a título exclusivo del uso de estos sitios.

 

  1. FUERO APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las presentes condiciones de uso del Sitio se rigen por el Derecho Mexicano.

Las eventuales controversias relativas a la validez, interpretación y/o ejecución de las presentes condiciones de uso serán competencia de los juzgados y tribunales mexicanos.